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    PREGUNTAS FRECUENTES

    ¿Es seguro hacer una compra por Internet?

    Comprar por Internet es muy seguro. GEEK trabaja con plataformas de pago que garantizan la mayor seguridad posible. Todas tus transacciones se realizarán a través de ePayco.  Los datos de cualquier medio electrónico solo son accesados por los bancos de cada usuario. 

    ¿Cuanto tardan los productos en llegar?

    Envíos desde Japón. tardan alrededor de 15 días calendario.
    Envios desde China, tarda alrededor de 30 días +- 5 días.
    Envíos de Comics y manga, tarda alrededor de 7 días calendario.
    Figuras coleccionables en colombia, tardan 4 días calendario.

    ¿Mi compra está asegurada durante el envío?

    GEEK se responsabiliza del pedido durante el tiempo en que éste se encuentre en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que se entrega el pedido y se firma, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser exclusivamente del cliente.

    ¿Dónde y cómo puedo seguir el estado de mi compra?

    Los envíos internacionales podrán ser seguidos en https://www.17track.net/es.

    Los envíos manejados en colombia podrán ser revisados en sitios Web de Servientrega, Envia o Interrapidisimo con el número de guía. 

    Sin embargo si tiene dificultades con este proceso podremos ayudarle con gusto.

    ¿Se pueden hacer devoluciones?

    Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde con el producto que seleccionaste, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra. Se podrá cambiar por otro artículo.